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张建国解密建行转型之道回答千余个问题

2019年04月08日 栏目:网络

张建国解密建行转型之道回答千余个问题9月17日,建设银行()A股正式发行。经过几天路演,建行高层与投资者就建行有关问题进行了充分交换。仅

张建国解密建行转型之道回答千余个问题

9月17日,建设银行()A股正式发行。经过几天路演,建行高层与投资者就建行有关问题进行了充分交换。仅在14日下午的上路演中,投资者就向建行董事长郭树清、行长张建国等高管团队提问了千余个问题,内容涉及发展战略、风险管理、激励机制、综合经营等多个方面。而其中投资者尤其关心的问题是,在利差收窄、信贷风险加大及综合经营的背景下,建行如何继续实现业务的高速可持续发展?

而这也是建行高管重点思考的核心问题。建行行长张建国日前在接受采访时告诉,“随着经济货币化发展,客户金融需求广度和深度都将明显增加。银行不再是以传统的压缩成本、产品模仿争取既有市场,而是更加关注发现及发掘客户需求。”

从点转型到战略转型

在与机构投资者交换中,有分析师直言,如果仅依托传统的存贷款盈利模式,建行的高速增长不可能延续,建行如何实现战略转型?

从上半年的业绩看,建行贷款仅比去年同期增长了13.2%,远低于银行业的平均水平,但利润增幅却远高于贷款增速,依托吃利差的盈利模式已在建行产生了根本性转变。

也从建行有关部门得悉,今年以来,世界几家投资银行一致调高建行的股票评级,理由就是:建行的战略转型已初见成效。建行的A股招股说明书表露,在四大商业银行中,建行是手续费及佣金净收入增长快的银行,2004年至2006年年均复合增长率高达44.8%。

手续费及佣金收入能够高速增长,其中重要的秘密就在于改良客户的体验。张建国认为,“银行要重视客户体验,通过业务流程优化、信息系统改造等手段提高服务质量和效力,提升客户满意度和服务水平。”

提及客户感受,建行还有一个小插曲。2005年4月15日下午2时25分,刚履任建行的郭树清首次到基层调研。他走进北京东四支行营业部大厅,只见16个窗口全部面向公司客户,但没有一个人影;个人业务却偏居大厅之外一个不显眼的角落,4个窗口,其中一个还标明是贵宾专用……gePicker{padding:5px;}.gePicker_page{color:#000;padding:2px6px;border:1pxsolid#CFCFCF;margin:2px;}.gePnderline;background:#0063DC;padding:2px6px;border:1pxsolid#CFCFCF;margin:2px;}.gePicker_first,.gePicker_next,.gePicker_last{color:#000;padding:2px6px;border:1pxsolid#CFCFCF;margin:2px;margin-left:10px}.gePicker_first:hover,.gePicker_previous:hover,.gePicker_next:hover,.gePicker_last:hover{color:#fff;text-decoration:underline;background:#0063DC;padding:2px6px;border:1pxsolid#CFCFCF;margin:2px;margin-left:10px}1下一页[1][2]

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